БУДЬМО БЛИЖЧЕ
"Як покращити своє спілкування та взаємодію з іншими людьми?"
від Дейла Карнегі
ПОМИЛКИ
Якщо Ви повинні вказати співрозмовнику на його помилку, почніть з позитиву і щирого визнання особистісних переваг людини. Після цього розмова про деякі недоліки може бути легшою.
КРИТИКА
Перш ніж виправляти іншого, розкажіть про власні помилки. Критика має бути обґрунтованою досвідом та фактами.
НАКАЗИ
Запитуйте та просіть про послугу замість того, щоб наказувати й змушувати — ніхто не любить наказового тону.
ОСУД
Пам'ятайте, що точка зору співрозмовника може здатися Вам абсолютно безглуздою. Але ж він так не вважає. Не засуджуйте людину.
Джерело: ТЕД
